400电话业务

400电话业务介绍 以及400电话功能特点和行业解决方案

400电话：又被称为主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地“电话号码(手机/固话)或呼叫中心”的全国性智能网业务。该业务的产生通话费由主、被叫分摊付费。

芭菲传媒提醒您：400电话就是一个十位数的电话号码，是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线业务。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备，只要把号码开通，并通过号码管理后台绑定企业的手机或固定电话。企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的手机、固定电话或呼叫中心。

400电话(全称为400企业直线，又名400企业热线)，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了。

400电话具有四大优点：

1、手机能拨打，扩展6.7亿手机用户，扩大全国范围应用；

2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上；

3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；

4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码。

400电话业务功能特点介绍

• 互联互通：400使用范围比800电话广泛，固话、手机均能拨打，港澳台和国际用户也可以拨打。

• 组网迅速：提交资料后，一般3-7个工作日内开通，可按区域转接，全国统一号码，提升用户体验。

• 分摊付费：400电话分摊话费，是800免费电话业务升级版，有效控制企业成本，避免恶意骚扰。

• 永不占线：可以设置顺序转接、平均转接、地域排除等多种接听模式，可以免费捆绑20部电话。

• 即时生效：节假日可以修改400电话绑定号码并即时生效，不错过任何营销机会，提升营销效果。

• 号码终身不变：无论因公司搬迁或员工离职，都无需更换企业电话号，一号通天下，避免流失客户。

哪些行业应该办理400电话？

集团公司：

——集团公司分布多个区域，跨地区、跨省市，利用400企业总机以及IVR导航进行识别，多层扩展，达到呼叫目的，体现集团公司自身的形象，也提高企业的整体竞争力。

政府呼叫中心：

——政府智能呼叫中心，水利、电力、森林防火、公安、消防交通运输等应急中心，政府财政、税务、纪检集中识别400呼叫分配中心。

旅游票务：

——机票、演唱会订票等活动票务预订，配合线上多坐席实现无阻塞400呼叫中心服务，统一办公，提高企业自身形象和同类行业中自身竞争水平。

IT产品与服务、电子商务：

——网店、品牌电脑、外设厂商、电脑配件、数码厂商、IT服务、软件厂商建立全国性销售网络，同时建立全国性的400热线呼叫中心，实现跨地区业务的需求。

物流运输：

——物流企业运用400电话业务对客户进行下单、受理、查询和投诉等，支持大容量的呼入功能，企业商务总机分流，不同区域对应不同接入方式。

证券、基金公司：

——证券、基金公司对400业务是很明显的，犹如银行使用400企业总机，方便易记之外还体现自身企业的实力，更大程度的让客户放心、安全和专业。

全国连锁型企业：

——分支机构众多，客户咨询、反馈、投诉量大是连锁企业的特点，我们利用400企业总机集中办理各项业务，统计数据，方便快捷，服务做的好才是硬道理。

酒店宾馆：

——配合网上订房、预订酒席，利用400企业总机，部门再多也不会烦恼。让客户耳目一新，方便快捷的达到自己需要的，更体现商务运用的专业和便捷。

增值业务企业：

——电视竞猜、电台竞猜热线、网上竞猜等系列，电信、移动、无线类产品，在短时间内拨入用户增大的同时无阻塞，400热线电话的话务自动分配给多个坐席。

生物科技：

——高新科技企业的生物科技产品，利用400电话业务对产品进行销售评测，提供咨询和售后服务支持，提高客户忠诚度。

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